疫情后的中国办公家具市场随想

　　背景：10年互联科技行业经验，9年家具行业经验，深刻理解互联网思维与传统家具行业之间的壁垒，愿以互联思维链接传统家具行业，升级国内家具市场。目前专注于国际原创设计家具品牌- 界意的投资和运营，同时为中国办公家具行业提供品牌策划、综合运营策划、空间软装设计服务。

　　新冠疫情对全球的影响非常深刻，中国办公家具行业也同样发生广泛而深刻的变化。本期将从企业用户角度和供应方角度，随谈一下编者的一些预测和建议。希望中国的办公家具品牌能够从这轮疫情中更好地生存和继续发展。

　　对于采购方而言，接近三年的疫情，虽然一些行业获得发展良机，但对于多数行业来说，疫情所致的居家办公、物流延期、工地项目停工等问题，对企业新增投资的信心带来一定影响。企业新增的办公室开始缩减面积，新增的办公家具预算也大大缩减，购买方正努力地争取更低的采购成本。

　　对于供应方而言，由于市场项目总量下降，行业内部竞争更加激烈。为了在不具备明显优势的项目中获得胜出机会，更多的工厂会用更低的利润，来参与项目竞争。同时，采购方的预算限制也会更严格，项目的拦标价格也更低。因此，可以预期供应方在未来很长一段时间内，都无法获得和疫情前同等利润的订单。

　　对于产业链而言，人民币的贬值和对未来的预期，大宗商品价格将持续上涨，部分依赖进口的主要原材料、化工原料的采购成本也上涨。这将进一步挤压中国办公行业制造商的利润。

　　鉴于疫情防控要求，在过去的两年多时间里，相信每一个企业都经过一次甚至多次长周期居家办公，因此，一些企业正重新考虑，在城市里设立聚集集团各个部门和分公司大总部的投资计划的必要性。

　　企业一方面观察到，居家办公如预料中一样，组织效率和个人效率都受到了挑战。但另外一方面，一些日常的信息化和在线工作协作流程比较顺畅的企业，居家办公期间的效率比预想的要更好。

　　因此，像分散式的企业办公方式，把不同的分公司或者一些特殊的部门，放置在一个城市的各个角落，也另有好处。

　　过去的十年，中国企业从使用笨重的美式落地屏风打造私密的工作位，逐渐向开放的条桌式办公方式转变。不变的是，依然会按照企业的不同部门，按照各个业务部门提交的人员编制目标，来采购和提供足够满足至少两年内员工工作的位置。

　　受疫情的影响，有些企业甚至半年都未曾满员到岗，更有相当数量的员工，不得不居家办公。这里产生了两个影响，一是企业空置的工位变多，二是企业不得不考虑，如何为居家办公的员工提供合适的家具和设备。

　　因此编者猜想，在接下来的市场环境中，或许会出现一些新的企业需求，比如要求室内设计师和家具供应商，为其提供更为“敏捷”的能适应当下和未来人员变化，且能合理利用办公环境和设备的解决方案。“敏捷”思维的设计家具市场或许会出现，比如更迅速拆装、带轮子易搬动、带拆装软屏风可增加人员隔离安全的办公桌。

　　一些欧美国家的办公家具品牌，为了应对疫情对企业的影响，推出了可以通过脚下轮子轻易推动的办公桌、吧台、组合会议台、站立屏风甚至沙发。以便在员工返回办公室后，可以适当地保持更安全的距离，减少人员聚集的风险。

　　对于大多数的中小企业而言，疫情中是否能够存活和发展，更关键的因素还是在内部，疫情后更需要向内提高利润率。

　　如前文所预测，市场环境的改变，采购方的预算降低，办公家具企业更需要追求更精益化的运营能力，向内赚取更多的利润。也许国内的办公家具制造商认为行业的利润已经非常低，然而编者对此持有不同的观点。办公家具行业相对于快消品行业，其平均利润仍然属于利润不算低的行业。而且由于中国的办公家具制造商，大多数营业规模都在十亿以下，按照国家对于中小企业的划分定义来看，大多数办公家具制造商人员规模少于1000人，营业规模也远未达到中小企业定义的上限。同时，由于办公家具行业在全行业的人力资源竞争上处于劣势，管理上用人唯亲的现象也非常普遍。因此，大多数办公家具企业的内部运营损耗不少，还有很大的利润空间，可以通过自身的管理提升和精益化制造来挖掘。

　　第一，内部人才梯队建设。编制适合自身的人员自驱动成长激励机制，绘制企业内部人才发展图谱，从管理层到核心基层岗位，梳理清晰的技能和经验要求。通过企业内训、轮岗、外训等方式相结合，让内部的人才成长，支撑企业的未来增长。

　　第二，精益制造。精益生产有两大特征：准时生产、全员积极参与改善。对材料库存的苛求和企业全体成员共同参与的无止境的生产优化。从现场管理到工具夹具，点滴细节，通过全体员工的共同参与，把制造企业的机器和所有缓慢停滞的地方理顺。其中所带来的节约和高效，将会震惊多数的企业。

　　第三，智能化设计和生产信息化系统。少数办公家具企业，可能仍然停留在从研发人员的CAD图纸，到单台设备的数据传输。而部分企业，已经更早地在研发设计的源头，开始使用与数控加工中心等多台设备连通，进一步减少由于执行个人的差异带来的品质问题和效率问题。

　　在电商兴起的时候，我们都忽略了还有一个行业也正在悄然崛起——全屋定制行业。而这两个领域，都有一个共同的特点，就是用户体验更“所见所得”。

　　过去电商平台从女装、化妆品、快消品开始火热，后面民用家具开始通过电商平台产生令人无法忽视的巨大营业额，让所有人都看到家具是如何在线提供一种细腻和尽量接近真实的体验。而近两年，已经有大量的办公椅甚至办公桌、会议桌、老板班台等各种类别的办公家具在电商平台进行销售。这些有别于传统办公家具的不透明的销售方式，会带来明显的两个重要改变：

　　其一，价格开始有更高的透明度，它成为了企业用户，特别是中小企业买家的价格调研依据之一；

　　其二，由于电商平台“宝贝详情”的风格，使得电商平台上的办公家具得到更为详尽的展现。而且这些家具可能货期、材质等级、安装服务等等，都对一些小型企业买家构成很大的吸引力。

　　另一方面，全屋定制行业是一个更为极致的“所见即所得”的行业代表。每一个全屋定制的品牌门店，其“设计师”能够为每一个客户提供最为精确的，和实际交付匹配的效果图，甚至漫游动画视频服务。对于购买频次很低的消费者而言，这种家庭内部仅次于硬装的柜体等固定家具，是需要慎重的决策行为，而这种能事先看到效果的采购方式，毫无疑问已经发展成为这个行业的刚需。

　　如果办公家具，仍然采用一张Excel表格或者一本印刷报价单的方式来卖产品；又或是用各种颜色不同、材质不同、搭配不同的产品图片堆砌的画册，来说服甲方采购。这些过去二十年行之有效的销售方式，可能会被另外一些企业狠狠狙击。

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