尊重与关怀：高龄劳动者面临的数字鸿沟与人性化管理

　　在当今快速发展、日益数字化的社会中，劳动力市场面临着诸多挑战，其中最引人关注的当属高龄劳动者的权益保护问题。随着社会老龄化加剧，越来越多的老年人选择继续工作，但在这一过程中，他们却常常遭遇到制度与技术的双重挑战。本文将通过一个案例，探讨用人单位在执行规章制度时，如何通过适当的人文关怀，来照顾高龄劳动者的特殊情况。

　　2012年5月，一名名叫辛某的老员工入职某知名配件公司，着眼这些年来，他在职场上的付出和贡献，也为他积累了丰富的经验与技能。然而，事情在2019年发生了转变，公司决定要求所有员工通过企业微信进行请假申请，未按流程操作将被视为旷工。

　　到2023年初，辛某在一次年休假申请中，因不熟悉电子操作流程，甚至不得不借助年轻同事的帮助，才成功提交请假申请。虽然他的请假获得了批准，但公司随后的公告却宣布将辛某所在的生产车间于1月16日至27日放假，这让辛某面临着接下来的问题。1月28日，由于多名员工未能按时返岗，公司要求未到岗的员工线上补请假。辛某再次求助于微信沟通，并反复表达他的返岗意向。然而，他的努力并没有换来公司的理解。1月31日公司以辛某连续旷工为由，单方解除与他的劳动合同。

　　这种处理方式能够说是对辛某十多年来贡献的不公。他被解雇时已57岁，离退休只有两年，本应获得更多的理解与支持。

　　辛某对此决定深表不满，随后向仲裁机构提出申诉。他请求确认公司解除劳动合同的行为是违法的，并要求获得相应的经济赔偿。最终，仲裁机构认同了辛某的请求，认为他在假期顺延过程中并没有主观故意旷工的意图，公司仅凭数字化的制度行事，未考虑辛某的特殊年纪与工作现状，导致了对其合法权益的侵害。

　　在随后进行的二审中，法院支持了这一判决，确认了辛某在这一事件中的合理性，并指出公司在管理中应给予高龄劳动者更多的人文关怀。法院认为，“公司对待年龄较大的员工，应当更具包容和理解，否则，不仅损害了个人的基本权利，也影响了企业的形象与道德标准。”

　　分析此案可以看到，随着数字化的发展，许多企业在制度设计上越来越倾向于技术导向，往往忽视了劳动者的个体差异。要知道，对于高龄劳动者而言，他们面临着诸多挑战：首先是数字鸿沟，许多人在面对新的技术手段时显得捉襟见肘；其次是工作方式的转变，尤其是对于他们习惯的传统模式大幅减少，无形中加大了抵触感。

　　那么，作为用人单位，如何才能在数字化转型过程中，给予高龄劳动者必要的支持，确保他们的权益不受侵犯呢？

　　人文关怀的必要性：企业在制定规章制度时，应充分考虑到部分劳动者在技术上的不便，探索适合他们的管理方法，比如提供必要的培训与支持，帮助他们熟悉使用数字工具。

　　制度实施的灵活性：在执行规章制度时，应更加考虑个别劳动者的特殊情况，尤其是在某些临时或特殊需求的情况下，不应一刀切地执行制度，而应给予适当的灵活性。

　　数字素养培训：定期为员工提供针对各年龄段的数字技能培训，以提高高龄劳动者的数字素养，帮助他们更自信地面对工作中的技术挑战。

　　多元沟通渠道：建立多种沟通渠道，让所有员工能够有效地表达需求与意见，必要时，应允许面对面的沟通以解决问题，避免因技术障碍造成的误解。

　　设计适合老年人的制度：在执行新规章制度时，尤其是在需要技术应用的情况下，应考虑设定老年员工专属的操作流程，降低其操作难度。

　　通过对辛某案例的剖析，我们不仅看到了高龄劳动者在现代企业环境中所承受的压力，也揭示出用人单位在数字化转型中应负起的责任。只有真正做到人性化管理，才能让每一位员工都能体会到尊重与关怀，进而提升企业的凝聚力与整体效益。在这个数字化、老龄化 simultaneity 的时代，让我们共同为高龄劳动者的权益保护而努力。返回搜狐，查看更多

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