农行临邑县支行营业部进行适老化改造 提升“人性化”水平

　　随着银行业务线上办理的日益发展，更多的年轻人选择使用掌上银行办理业务，中老年人成为到银行网点办理业务的主要人群。如何更好地为老年人提供优质的金融服务是农行临邑县支行一直追寻的目标。

　　提升网点软硬件设施配置。农行临邑县支行营业部积极按照《网点形象建设标准适老化分册》要求，不断增强提升营业网点环境、布局、家具、硬件设施等的适老化和便捷性，设置“绿色通道”，配备轮椅、血压仪、助听器、大字版填单指南、可移动填单台等服务设施，及时组织网点开展手语培训、急救培训演练、适老化服务演练、助老设备设施使用培训。

　　加强网点员工服务水平。农行临邑县支行设计了适老化专属的活动手册，每周一到周五都会有固定活动：金融知识宣传、老年防诈骗宣传、理财沙龙等专属活动服务老年客户。在做好老年客户维护的同时，也为老年客户提供优质的老年特色服务和专业金融服务，持续提升网点的适老化服务水平。

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