医院现“丁义珍式”窗口患者蹲地交流！院方回应：立即整改

　　8月24日，一位山东网友发布视频，称威海市妇幼保健院检验科存在“丁义珍式”窗口。视频中，一名男子蹲在工作台前，通过窗口与戴口罩的医护人员交流，引发网友热议。

　　有网友调侃道：“没想到《人民的名义》里的桥段，现实中真的有”，并呼吁“李达康书记”来解决这个问题。还有网友建议：“好歹也给个马扎，给个椅子坐一下呀。”

　　8月25日，威海市妇幼保健院门诊部工作人员回应记者询问，承认窗口设计缺乏人性化考虑。“医院是2002年建院的，当时的设计是按照当时的行业标准建设的，但现在随着时代发展，确实感觉缺少人性化，患者得低着头沟通。”

　　该工作人员表示，医院很重视这个意见，已经决定立即整改。“因为玻璃也不能把它砸了重新做，所以准备在这个地方安对讲机，我们的患者不用低下头，直接对着对讲机讲就行了。”

　　类似的情况不久前也在其他地区出现。2025年3月，安康市中医医院也曾因“丁义珍式”窗口引发争议，该院连夜拆除了窗口上的玻璃隔断，让群众能面对面与工作人员交流。

　　在院方做出整改决定前，该院检验科工作人员曾表示：“这个是医院统一设计的，我们窗口是预留空间的，我们患者不需要蹲着。正常说话，隔着玻璃，我们窗口是可以听到声音的。”

　　该院办公室工作人员也曾表示：“医院里面就是这么样设计的，不是就我们一家，因为当时这么改装的，就这么样了。”

　　院方最终表示，检验科窗口需要特殊设计是因为“检验科需要放标本，怕洒了”。工作人员强调：“就这么一个检验窗口是这样的，别的科室不存在，不需要安对讲机。”

　　智慧医疗领域的专家指出，现代医疗机构应当充分考虑患者需求，采用更人性化的设计。近年来，不少医院已经开始采用智能对讲系统等高科技手段改善医患沟通体验，提升服务质量。

　　类似“丁义珍式窗口”的问题在国内多地时有发生。2024年12月，天津西青区大昌机动车检测中心也曾因类似问题被网友爆料，该中心最终在窗口前增设了两个凳子，并承认“确实有不周到的地方”。

　　公共服务机构的设计应当以人为核心，避免出现“丁义珍式”的反人性化设计。威海市妇幼保健院能够闻过即改，值得肯定，也希望更多机构能引以为戒，在设计之初就充分考虑用户需求。返回搜狐，查看更多

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