吉利售后太牛了！车主直呼像奥特曼一样靠谱

　　近日，吉利银河汽车珠海通华服务站收到一面印有事故维修快速及专业信任字样的锦旗。车主关先生驾驶银河E8遭遇事故后，服务站用实际行动诠释了什么叫客户至上。

　　接到报案后，服务站第一时间联系关先生，远程协助处理保险报案，并提前获取事故车损失照片。车辆到店前，团队已快速完成内部沟通，预约保险定损员、初步判断损伤、确认关键配件库存，甚至启动调货流程。从车辆到店到完成定损仅用时1小时，钣金师傅精准评估损伤后，1小时内向客户提供了详细维修方案。

　　维修期间，服务站通过微信照片、小视频主动多次反馈进度——从钣金作业进展到新件安装完成，全程让客户云监工。原预计5天的维修工期，最终仅用3天便提前完成。交车时，车辆经过清洗并免费充满电，技师还详细讲解维修内容及后续使用注意事项，并陪同试车确保100%满意。

　　这一系列操作让关先生连称服务团队像奥特曼一样靠谱。服务站始终遵循客户至上、诚信透明、专业规范、高效及时四大原则，从快速响应到进度反馈，从提前交车到免费充电，每个环节都超越了客户期待。

　　近年来，吉利售后领域屡获权威认可：连续16年斩获中国汽车服务金扳手奖品质服务奖，在J.D. Power 2024中国售后服务满意度研究中以786分蝉联自主品牌第一，超越丰田、大众等外资品牌位列主流品牌第二，并连续13年稳居中国主流汽车品牌高满意度阵营。这些荣誉印证了吉利在服务体系、专业技术和用户满意度上的卓越表现，正是这种以客户为中心的执着，让吉利售后成为行业标杆，持续赢得用户信赖与市场口碑。

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