售后在企业发展中的作用国际妈咪加入实时退款

　　关于售后这个词大家都不陌生吧，平常买东西的话，售后的服务的好坏会直接关系到对一个平台满意度的评价，也会决定是否会不会来这个平台的购物的标准。今天小编和大家说一下关于售后的那点事。

　　之所以写售后是因为小编看到国际妈咪刚加入了实时退款，这一服务的提出，意在实现国内用户与国际标准母婴服务的对标。对国内母婴用户而言，降低了时间的成本，享受到了高质量的服务；对企业而言，提升了对用户的尊敬和敬畏仪式。

　　本次大规模的提升对用户的服务态度，用“舍”的方式，这样将得到更多用户的支持。售后服务对于电商而言，是极其重要的一个环节，也是较为体现企业综合素质的地方。

　　像是售后，最主要的还是诚信问题，像是我们所说的诚信，其实说起来简单，但是每个人、每个企业做起起来比较难。售后对于一个企业的影响也是事关重大的，如若售后问题处理不当，带来的一系列的负面影响也是蛮大的，后期想要在去修复的话，则需要更大的人力物力。

　　像是国际妈咪是新加入的实时退款，是用一种“舍”的方式。这本身就需要成本的投入。所以从另一个角度来说，售后和成本的投入也是有一定关系的。

　　多必然不能快，好必然不能省，这是任何万物的自然规律。服务上的一些客套话，任谁都能张嘴就来，这种低质量的成本投入的也就相对少些。但是实实在在的高成本的投入，这个是消费者能切身感受到的，是绝对诚实，可靠的。做好售后的服务，就要有“舍”的态度。

　　小编认为，一个企业的售后还与文化、素质紧密相关的。售后服务最直接的体现就是“人”，没有面对面交流，一个人的素质直接就是体现的服务态度上，是否能够尊敬平凡的问题，时候能快速的理解用户的需求，是否能很好的表达出自己的意愿等，都是一个售后人员素质的表现。

　　而企业文化，则能够在不知不觉间对员工进行一个很好的熏陶。像是国际妈咪明德任责，完善思想，承担重任。每个人都能做好自己事情，不断完善自己的内在，承担自己的责任。这是就是企业文化的熏陶，然后每个人又在不断进步，不断在完善、充实着文化。长此以往，就是个良性循坏的过程。

　　说了这么多，企业的售后问题，不能光“动嘴”还要具体的“行动”，不仅仅体现了“人”的素质，更体现了“企业”的态度。

上一篇：蒙绣旗缘“博柏利手艺设计师培训”公益项目走进蒙古族

下一篇：板材的环保性与使用的胶粘剂息息相关