人性化 VS 制度化到底孰重孰轻？

　　近年来，很多人呼吁企业实行人性化管理，要求提高员工的工资、福利待遇，要求尊重员工，让员工成为企业的主人翁，激发员工的积极性。

　　这种管理方式确实是受员工欢迎的，身为企业管理者，应该在这方面进行努力，用人性化的关怀激发员工对企业的归属感，使员工把企业当成自己的家，尽职尽责地在工作岗位上为企业做贡献。

　　不过，提倡人性化的软性管理方式，并不是否定制度化的硬性管理，而是说将这两种管理方式有机结合起来，既有人性化的一面，又有制度严格化的一面。在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获员工的心的企业，才能在竞争中无往不胜。

　　人性化管理是时代的趋势。目前8090后成为上班族的主力军，这个群体有较强的个人意识、自我意识的需求，对他们很难采用严格的规章制度，需要加大人性化上面的管理。

　　人性化管理是指企业在管理过程中充分关注人性要素（包括员工的行为、形体、情感、精神、认知、目的、未来发展等），最大化的挖掘和开发人的潜能的管理模式。

　　制度化管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。制度化管理是企业成长必须经历的一个阶段，是企业实现法治的具体表现。制度化管理是由德国管理学家马科斯·韦伯提出。

　　具体内容包含很多，如对员工的尊重，为员工提供成长与发挥才能的机会，进行团队文化建设，充分利用精神和物质对员工进行激励等等。

　　案例：一间中小型的企业，规章制度规定：如果每个月请假超过3次，员工的本月个人奖金不会发放。前不久，一个企业骨干员工的父亲住院，该员工一个月请假超过了5次。可是，这位员工通过加班把工作都按时完成了，并且取得还不错的成绩。那么，如果你作为这家企业的管理者，你要不要扣除这个月的奖金呢？

　　任何一个公司，制度制定就是为了执行的，否则，这个制度等同于无效。所以制度的合理性非常重要，如果制度不合理，则考虑人性化的变通。

　　制度是一个公司的成员间的“信用”，因为一些特殊情况而随意按照管理者的意愿来执行，可能在“人情”上能讲得通，但是破坏了规则，以后再树立威信，就很困难了。所以企业都应该按照制度执行。

　　人性化的变通也是需要的，比如老板可以拿出更多的钱，给他作为公司，对他家人的抚慰金，也是对他敬业工作的奖励。制度在实施的过程中，遇到不同的情况，我们可以对它进行修改，比如“奖金和请假次数的关系”可以改为“奖金按照工作目标进行制定”；只要完成了工作目标，就可以发放奖金。

　　一个企业想要良性的发展，必然是人性化和制度化的结合管理，制度化满足于人性，人性化贴合于制度，真正的做到制度化管事，人性化管人。

　　建立制度要从尊重人心人性，达到上下一致的认同。制度对企业全体成员具有约束作用，不管谁违反，都应受到惩罚。实行人性化管理，如果不建立规则，管理可能就会处于混乱状态。

　　以前我们总喜欢把“人性化”和“制度化”对立起来，认为与其靠“道德约束”，不如靠一个好制度。同时，管理者要警惕那些建立在“人性本恶”，“需要好好管管”基础上的制度，它们往往是因为少数人的过错，而惩罚大多数人。

　　在全球500强企业中，凡是有30年以上历史的企业，不论是家族企业还是公众企业，他们几乎都注重两种模式并用——人性化管理+制度化管理。

　　即管理要人性化，执行制度要严格化，这被人戏称为“胡萝卜+大棒”的管理模式。

　　在海尔分公司，厂长尤建平就是一个既实行人性化管理，又实行制度化管理的领导者。他平时注重与员工打成一片，就连吃饭的时候，他都不忘走近群众。他经常和大家坐在一起吃饭，一边吃一边沟通感情，倾听员工的意见和建议，给大家留下了非常好的印象，赢得了广大员工的支持。但是，在处理管理中的问题时，尤建平表现出来的却是另一种形象。

　　一个好的制度，不会摧毁了人与人之间的基本关系，不然最终会让整个社会付出巨大的隐性成本。

　　不让老实人吃老实亏，不让遵守制度者受到制度的伤害。其实，人性化和制度化这两者都是有相同的地方的。

　　不管是推行人性化管理，还是制度化管理，都是由人来执行的，不考虑人的因素的制度是不可执行的。返回搜狐，查看更多

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