智慧化的工具+人性化的服务

　　6月6日，中国民生银行广州分行首家“智慧银行”体验店——东莞松山湖支行开业。同时，为进一步加强银政合作，共同探讨科技金融，松山湖管委会举行了“松山湖科技政策奖励颁发仪式”。松山湖党工委副书记、管委会主任欧阳南江，东莞市金融工作局局长钟正良，松山湖管委会委员梁展鸿，民生银行广州分行党委委员蓝健泉及民生银行东莞分行行长卢坚，相关企业代表等参加了活动。

　　仪式上，松山湖管委会向广东赛微微电子股份有限公司等12家企业代表颁发松山湖企业研发补助和高新技术企业培育认定奖励支票，本批次支持科技政策累计向园区内463家次企业划拨奖励资金达8002万元。园区还将拨付鼓励企业上市挂牌奖励资金1581万元，鼓励园区企业利用资本市场发展壮大。

　　民生银行东莞松山湖支行作为民生银行广州分行辖下首家“智慧银行”体验店，设在松山湖高新区，将全面提升网点厅堂的智能化程度，汇聚“智慧民生、线上民生、虚拟民生”三种展现形式，给客户以“看得见、摸得着、带得走”的三重智慧感受，充分展现民生银行“特色鲜明、价值成长、持续创新”的品牌形象，全力配合松山湖高新区推动科技创新链条与金融资本链条的有效结合，努力为松山湖高新区打造国际一流的金融生态环境。

　　2022年东莞市政府“一号文”《东莞市人民政府关于推动数字经济高质量发展的政策措施》提出，东莞要聚焦科技创新和先进制造，推动产业数字化和数字产业化，促进传统产业转型升级，加快培育产业新支柱。作为“智慧银行”，民生银行东莞松山湖支行定位科技金融的前瞻展示、创新产品的发布窗口、客户体验的建设引领，将全面突破传统银行网点人工柜台及自助机具相融合的交易型服务模式，通过新技术应用、科技赋能等为客户提供“智能化、综合化、个性化”的全新金融服务体验，助力东莞推动数字经济高质量发展。

　　据悉，该支行将结合松山湖地区客群特点和经营定位，聚焦科技创新，配置迎宾机器人、大厅智能屏、智能柜台、虚拟AI主播等，通过智能迎宾、智能感知、智能体验、智能共享等功能，实现与客户的递进式接触，让客户时刻都能感受到金融服务与智能科技元素的深度融合。

　　此外，该支行还配套了精准识别、智慧网点管理、厅堂物联网等智慧管理系统，实现了厅堂从硬件设备到服务资源的全面智能化，预计将实现80%以上的业务可自主办理的目标，给客户带来极大便利。同时，该支行还配备有专用通道及辅助人员，帮助老年人和行动不便的人群较为顺畅地跨过“数字鸿沟”。智慧化的工具+人性化的服务，将为广大市民提供更贴心、更便利、更有价值的金融服务。

　　民生银行东莞分行表示，当前金融业改革发展已经进入到关键时期，金融科技领域的创新也在持续推进。松山湖是大湾区综合性国家科学中心先行启动区建设重要承载地，未来民生银行将以松山湖支行开业为契机，全力配合东莞市政府数字化转型升级，打造数字经济高质量发展试验区，扎根莞邑大地，以新民生深耕新湾区，迎接新机遇。

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