杭州亚运会推行人性化服务

　　萧山已经进入“亚运赛时模式”，除了精彩绝伦的赛事，各亚运场馆、亚运村还在细节上“精耕细作”，人性化服务措施随处可见，为亚运会提供优质服务保障。

　　“您好，欢迎使用无障碍卫生间……”一走进区体育中心场馆群的无障碍卫生间，悦耳的女声就会响起，提示各类设施的具体方位，方便视力障碍者顺利找到并使用这些设施。感应水龙头伸手即出水，无需费力拧开；坐便器和洗手台都设置有安全抓杆，呼叫铃的位置也较低，不用抬手即可操作。

　　这样的暖心细节无处不在，区体育中心的观众席楼梯扶手处有盲文提示，运动员更衣室里配置可活动衣架……截至目前，场馆内共设置无障碍车位12个、无障碍卫生间20个、无障碍轮椅席位25个，同时还增设无障碍升降平台、低位服务台以及带有中英文盲文的无障碍电梯等设施。

　　除打造无障碍环境，区体育中心还推出观众信息服务点、观众餐饮售卖点等一系列贴心服务。20日晚举行的男子足球小组赛日本vs卡塔尔的比赛中，不少市民在中场休息期间，前往看台二层的观众餐饮售卖点买食品，“从观众席出去就能看见服务点，这里有饮料和食物，可以使用支付宝支付，很方便。”市民王先生说。

　　如果要说亚运会的各式服务中什么最具人气，那么，让你进去了就不想出来的“买买买”服务，绝对可以算一个。在亚运场馆、亚运村，大大小小的官方特许商品零售店内总是人头攒动，这里提供种类丰富的亚运特许商品，让每一个进来的宾客都忍不住购买。

　　昨日下午，记者在亚运村运动员村官方特许商品零售店内，遇到了拎着一大袋“战利品”的来自乌兹别克斯坦的MarkoSpittka。他告诉记者，他从1996年亚特兰大奥运会时就有了收藏杯子的爱好。此次也同样买了一堆杯子，特别幸运地还买到了店内最后一款限量版的杯子，准备送给家人。“除了没买到适合自己尺寸的衣服，一切都很完美。”说到这次采购体验，MarkoSpittka笑着说。（童宇倩何可人）

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