售后问题24小时内解决美ONE“双十一”提出高质量保障

　　货真价实、物美价廉是支撑消费行为的决定性因素，消费者的感知质量或影响其购买及复购行为。今年“双十一”，美ONE在直播电商行业率先提出高质量保障，不仅在于为消费者提供感知质量和客观质量的双重售前保障，更在于提供涵盖售前、售中及售后的全周期消费者权益保护。

　　从10月24号到11月11号，美ONE旗下三个直播间将设置大品类专场+小品类专场，涵盖美妆、生活、潮电、家装、母婴、时尚、食品等多个品类，无论是白天还是晚上时段，消费者都可以根据空闲时间、品类喜好来选择自己想看的品类直播内容。

　　让消费者买得安心，用得放心，更需要落到实处的服务。美ONE从“全链路服务+三重售后服务”双重保障入手，售前由专业团队对产品进行多维度资质审核以实现正品保障，售中通过直播间栏目向用户提供专业、权威、详实的产品讲解，售后则为用户提供来自平台、商家以及直播间的三重售后服务。

　　检验一家直播电商机构服务能力的关键，在于售后服务的完善，只有售后服务让用户满意，才算实现消费者权益保护的闭环。为此，美ONE致力于打造完备的售后服务体系，包括开设365天覆盖多平台的售后服务通道，并采取一系列措施确保售后服务实效。据悉，在服务实效方面，美ONE在大促期间也能够保障90%以上的售后问题在24小时内完成令用户满意的处理。

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