要重视售后的文化属性和价值导向

　　当下业界有句流行语，就是“曲终人不散，售后有得赚”。影视售后以快速传播、频繁互动、沉浸体验的特性，构建庞大的故事世界，既维持既有观众群体的热情，又吸引着大众舆论的目光。这种做法不仅延长了作品的艺术生命，更提高了经济效益，对构建以影视IP为中心、各种文化产业赋能联动的运营模式多有裨益。尤其是近年来，各种新颖活跃的影视售后活动已成为影视作品除票房、广告之外的重要盈利点，有利于行业再循环。

　　然而，在业界越来越重视影视售后，铆足劲头冲击“售后经济”之时，学界对这个领域的关注尚显不足，无论是售后概念，还是具体手段，都缺乏相应研究。由于缺乏科学指导，部分售后活动在具体实施过程中跑了偏。一些从业者没有把让受众获得更好的文化体验当成首要任务，而是一味追求利益最大化，将资本逻辑凌驾于艺术创作上，把售后服务窄化为营销宣传，导致策划活动不走心，制作衍生品不用心，走入过度娱乐化、追星炒星等误区。比如，某口碑较好的网剧因“收官云歌会”无聊尴尬，引发观众差评。某电影的衍生品粗制滥造，缺乏设计感，被网友评价“又贵又丑”。还有些从业者一味迎合观众诉求，将售后服务矮化为“不满意包换”，随意改变剧情走向，修改艺术风格，甚至不惜打乱原有的叙事节奏和意蕴美感，破坏作品的完整性。比如，某爱情剧应观众呼声，将男主角失忆、忘记与女主角相爱过往的开放式结局，修改为男女主角手牵手走向远方的大团圆结局，由于修改痕迹较重，剧情发展缺乏铺垫，遭受舆论批评。

　　须知，影视作品不同于一般商品，除了娱乐功能外，还兼具审美功能、教育功能等。不能把影视售后完全等同于商品售后，更不应用单纯的商业思维指导影视售后。制片方要重视售后的文化属性和价值导向，让其与作品适度匹配、相得益彰。（文静）返回搜狐，查看更多

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