以医务社工专业化 助推医疗服务人性化

　　以精细化、专业化为发展趋向的社工服务是社会文明进步的重要标志。近日，第二届全国医务社会工作实务选优竞赛活动在南通举办。市第一人民医院的医务社工服务实践案例《“多病一体”的张奶奶平静走向终点》荣获金奖。该团队通过慈善救助，帮助张奶奶改善不适症状、提升心理状态，在医患之间搭起温暖的桥梁。

　　在健康中国背景下，医务社会工作的发展有效回应了人民群众的需求。作为病患的支持者、医护人员的合作者、医学人文精神的实践者，医务社工通过调解、经济援助、情绪疏导和临终关怀，将问题化解在病房、解决在萌芽，让诊疗服务变得更有温度。随着我国医药卫生体系改革，各地都在探索适合本地特色的医务社工运作模式。南通各级医疗机构响应国家号召，成立医务社会工作部，通大附属医院2023年发布了老年轻度认知障碍患者、女性全生命周期健康医务的社会工作服务规范，以指导医疗社工更好开展相关服务。

　　现阶段医务社工群体虽然得到一定程度的认可，但也存在一些问题：人才队伍不够系统化和规范化，面临“边缘化”“工具化”的职业困境，专业医务人才供给不足，存在结构性失衡，等等。这就迫切需要立足医务社会工作人才队伍建设现状，拿出更多切实有效的举措，促进服务精准化专业化。

　　优化顶层设计，推动行业发展。高度重视和发展医务社工工作，进一步完善医务社工支持政策，推动融入卫生健康事业大环境。一方面，回答医务社工“是什么”，明确职业定位，突出其在医疗服务供给侧结构性改革和医共体建设中的重要地位；另一方面，回答医务社工“怎么做”，明确其在医疗机构中的岗位设置、专业目标、理念和工作内容，形成系统的政策指引，构建完备的准入标准和晋升通道。

　　促进产教融合，强化人才培养。积极打造医务社工职业培养共同体，推动医务社工专业人才高质量发展。以“产教融合”增加人才数量，通过学科建设与临床实践的“产教融合”双轮驱动，形成职业培养完整链条。以“学研互促”提高人才质量，在医学专业教育中要强化人文素质要素，在社会工作专业教育中要重视医务社会工作学科建设，树立“以病人为中心”理念，熟练掌握现代医学知识技能。

　　增强专业自觉，注重个体提升。马克斯·韦伯曾将合理性分为工具理性和价值理性，并提出“破除制度困境的方法在于谋求工具理性和价值理性的平衡”的观点。医务社工群体要摆脱“边缘化”“工具化”的困境，就要做好工具性与价值性的融会贯通。要在理论和实践上积极主动学习，不断提升专业技能水平，以回应医疗模式转变和医疗卫生体制改革需求，协同医护构建更具包容性和人性化的医学人文环境。

　　以仁心仁术护佑生命，以至精至诚守护健康。医务社工是人民生命健康的陪伴者，其服务质量直接关系到患者的就医体验与满意度，作用不容小觑。只有推动医务社工角色专业化，才能为增进人民健康福祉作出更多贡献。

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