河北航信衡水区域财税生态营销团队：构建精准营销新模式

　　开栏语：从敏锐捕捉市场需求到精准匹配技术方案，从探索创新营销模式到高效达成项目落地，从精耕细作行业领域到反哺驱动产业升级，他们始终冲锋奋战一线，是链接市场的“桥梁”，更是业务开拓的“尖兵”。航天信息600271）官微开设“营销先锋”专栏，且看他们如何让产品价值直抵需求核心，如何在激烈市场角逐中破局突围。

　　在河北航天信息技术有限公司全面深化改革、全力拓展市场的关键时期，衡水区域财税生态营销团队以专业破局、用服务立信，6月份新拓客户576户，老客户业务续签率提升至65%，交出了一份亮眼成绩单。这支由一线技术骨干和财税营销顾问组成的团队，以“精准画像+场景化服务”新营销模式，为公司巩固财税服务领域市场地位注入强劲动力。

　　面对激烈市场竞争，团队秉持“客情+服务+产品”的全链条营销理念，为公司营销体系改革提供鲜活样本。

　　第一链通过常态化走访、行业沙龙等方式深度建联客户，建立动态客情档案，精准捕捉企业财税服务需求变化；第二链构建从售前咨询到售后运维的全流程服务体系，涵盖专属服务群响应、定期操作培训、问题快速攻坚等，以服务体验强化合作信任；第三链基于客情反馈与服务数据，反向推动365企服平台SaaS产品迭代优化，确保产品功能与客户实际场景精准匹配。

　　整个拓客链条中，各环节紧密衔接、相辅相成，“画像、触达、增值、深耕”环环相扣，形成系统性联动格局。

　　聚焦机构用户拓展攻坚，团队跳出传统框架，创新构建“六步法”拓新体系，实现全流程闭环管理。

　　第一步沟通洽谈，由一线技术骨干凭借客情关系切入，建立初步信任；第二步指导使用，财税营销顾问深度讲解产品功能，确保客户上手；第三步维护使用，建立专属服务群并定期走访，做好产品维护；第四步洽谈合作，业务驻点与走访人员联动配合，提升业务转化；第五步良好体验，通过产品升级、财税培训等增值服务，优化用户体验；第六步宣传推介，借助客户在财税圈的自发推荐，实现裂变传播。

　　整个营销过程中，各模块责任明确、高效协作，“圈地、种地、培育、摘果”步步为营，构建全方位运营机制。

　　为维护好老客户阵地，团队精心搭建“全生命周期服务体系”，将服务优势转化为业务续签动能。

　　第一阶构建用户反馈闭环，定期访谈高价值用户，深挖业务续签动机与拒签原因，优化迭代产品；第二阶通过数据驱动决策，分析业务转化漏斗，精准调整策略；第三阶实施分层业务引导，依据用户行为推荐匹配产品及方案，提高转化率；第四阶推出社交裂变激励，老带新双方均可获奖励，激发转介热情；第五阶提供会员专属内容与成长体系绑定，增强用户粘性；第六阶建立流失预警与挽回机制，通过专属回访等措施，有效激活沉睡用户。

　　整个服务流程中，各步骤目标清晰、节奏有序，“识需、引流、转化、裂变”层层递进，打造可持续增长模式。

　　这支扎根财税服务一线的先锋队伍，正以专业与创新为笔，书写河北航信的营销新篇。正如队员所言：“市场不是等出来的，是用脚丈量出来的，更是用心焐热的。”未来，他们将用实干与担当，为公司深化改革、稳健发展注入源源不断的活力。（通讯员：刘鹏 周娅琴）

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