澳柯玛制冰机不到2月出故障 售后不兑现换新遭投诉

　　家电消费网6月26日讯 昨天，有消费者投诉称，其在今年五一花费499元在京东买了一台澳柯玛制冰机，使用不到两个月就出现故障无法正常使用。澳柯玛售后服务有半年出现质量问题可换新的服务，但至今澳柯玛没...

　　昨天，有消费者投诉称，其在今年五一花费499元在京东买了一台澳柯玛制冰机，使用不到两个月就出现故障无法正常使用。澳柯玛售后服务有半年出现质量问题可换新的服务，但至今澳柯玛没有为其换新。

　　该消费者说，澳柯玛要求售后上门检修确定是质量问题才给换。“三天前师傅上门检查了，确定是主板问题，拍几张照就走了，也没有提供检修单给我。”

　　消费者说，京东客服说厂家要求要提供检修单才可以换新，澳柯玛的售后师傅没提供给其相关检修证明，又不上传到后台，导致其一直无法使用新电器。

　　“我是否可以理解为澳柯玛是恶意拖延?购买一个多月就出现质量问题，可见澳柯玛的质量有多差，售后更差劲，处理时间还私自给我延后了，不承认自己的质量问题，不愿意承担责任!”该消费者表示，他只是要求按照澳柯玛售后承诺，更换一台新机器。(杜佳)

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