售后服务成用户痛点？OPPO服务再升级上门维修覆盖20城

　　随着社会发展的进步，大家的购物需求是越发丰富，而消费者在购买一款产品时，不仅要追求对产品力方面的考究，更要看重品牌身后的售后服务到底如何。就拿如今的刚需产品手机来说，买一台便宜点的智能手机少说也要上千元吧！而使用途中难免会出现各种问题，例如屏幕摔坏、手机进水等等一系列意外事故的发生，而这时手机品牌的售后服务就显得尤为关键，售后服务体验直接决定着用户下一部手机是否选择原来的品牌。

　　而说到手机产品的售后服务，就不得不提国内老牌科技企业OPPO。它的售后服务一直都是被消费者口口相传的，特别是线下服务网点涵盖广这一点，让消费者拥有出门逛个街就能享受到售后服务的体验，可以说大大增加了消费者的对品牌力量的认可。而如今OPPO也将城市上门维修服务再次升级，由15个城市覆盖提升到了20个城市，实现了更高效、更全面的售后服务，这一措施对于OPPO用户来说，是非常贴心了。

　　值得一提的是，随着OPPO布局高端旗舰市场，今年发布的OPPO Find X3系列还享有专属的售后服务通道，以及免费为OPPO Find X3系列用户提供一次上门维修服务的权益，而更多城市上门维修服务的覆盖，也意味着会有更多用户享受到上门维修服务的便利，就针对这一点来说，目前国内手机市场敢这样操作的手机品牌也就OPPO一家了，不过这也进一步验证了OPPO探索高端服务的决心和态度。

　　当然，OPPO也考虑到了不在支持上门维修城市的用户需求，为大家推出了透明化寄修服务，也就是说当我们的OPPO用户需要进行手机售后时，维修报价和维修需要更换的零件也会同步给到用户，及时消除了用户对售后期间隐形消费的担忧。而用户也可以对维修过程进行全程观看和监督，有任何疑问的地方可以直接提问和投诉，可以说是非常贴心又全面了，这也非常符合OPPO“一切以用户体验为核心”的服务理念。

　　此外，OPPO以求自身服务体系更完善的同时也追求高品质服务，成立了“007服务专家团”。为Find系列带来了7x24小时专属热线服务和更专业的产品问题解答。而OPPO“007服务专家团”的上线，也为手机服务带来了破局表现，“产品+服务”双核驱动下的助力，是OPPO在全球化市场布局中迈向高端化转型的重要举措。

　　综合来看，OPPO在高端市场发展中，不仅重视产品力的综合表现，也将高端服务给搬到了台前，让消费者看到了一个注重服务细节的品牌形象，而如今OPPO的上门维修服务城市的增加也正式验证了这一点。为消费者打造了一个更高效、更具保障的售后服务体系。一个品牌值不值得被认同，往往也就体现在对消费者较真的服务上，这一点上，OPPO确实做得不错。返回搜狐，查看更多

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