人性化不等于人情化

　　近日，四总部颁发的《关于进一步规范基层工作指导和管理秩序若干规定》，在从严控制“五多”的同时，适当放宽士官离队住宿的条件、适当放宽手机网络使用的限制，充分体现了制度的硬度与温度。笔者感到，在落实《规定》中，不能把人性化曲解为人情化。

　　格力集团曾经发生过这样一个故事：一名家境困难的员工上班时间吃零食，按公司规定要进行罚款。熟悉内情的人向一名公司领导求情，欲让其网开一面。谁知，这名领导坚决执行了处罚规定。事后，他私下找到这名职工，自己掏钱帮助其解决家庭困难。这一领导艺术，很好地体现了拒绝人情化、不失人性化的管理思想。

　　马克思曾经指出：“法律不是压制自由的手段，正如重力定律不是阻止运动的手段一样。”部队管理中，我们既需要狠抓条令条例和各项规章制度的贯彻落实，又需要处处体现人文精神；既需要坚持严格管理，又需要充分尊重官兵的合法权益。一名称职的管理者，不仅要有一碗水端平、一把尺子量到底之“冷”，也要有真心帮助人、爱在长远处之“热”。人性化管理体现了刚性约束与柔性关怀的统一，人情化管理则是拿纪律和原则作交易，用我容你错误、你欠我人情的手段搞交换，用法外施恩、下不为例来捞回报。

　　然而，在管理实践中，少数人将人性化和人情化混为一谈。一种是把人性化当成人情化而予以杜绝，不问实际情况而一味机械执行，不讲科学，僵硬死板，简单粗暴，结果使制度变得僵化、冷血；另一种则把人性化当作了搞人情化的挡箭牌，把合理使用自由裁量权当成搞关系的筹码，弹性执法、变相执法。这两种错误倾向都应坚决摒弃。

　　转变治军方式，推动科学管理，人性化必须张扬，人情化不可助长。比如，对于官兵使用手机网络，《规定》在适度放宽使用限制的同时，专门强调“符合保密要求”这一硬杠杠。在管理工作中，希望各级带兵人都能够进一步强化法治信仰和法治思维，真正把人作为管理的主体，做到教管一致、疏堵并举；进一步强化“士兵至上，基层第一”的观念，确立以人为本的治军理念，拓展人性化管理空间，满足官兵被尊重、人际交往等基本需求；进一步增强基层内生动力和工作主动性，努力使官兵思想上真心认同管理、行动上主动服从管理、效果上实现自我管理。

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