售后服务堪称业界标杆！一起了解下vivo教科书级的售后服务

　　现如今，国内手机市场的竞争可谓是十分激烈，各家手机厂商都在忙着产品的研发，希望能够做出真正令消费者满意的好手机。这本是一件好事，但有些厂商却顾此失彼，只顾着卖手机，忽视了售后服务的重要性，让售后服务成为了企业的短板。消费者购买的产品出现了问题却无法得到妥善的处理，导致口碑下降，最终影响到了产品的销售，得不偿失。而在手机售后服务方面，老牌手机厂商vivo绝对是整个行业的标杆。热情的售后，周到的服务，让无数消费者对这家企业赞不绝口。

　　近日，vivo官方公众号的一篇关于更换手机屏幕的科普文被广大网友所关注。文章详细的为消费者介绍了手机原装屏、后装屏与组装屏的区别，系统阐述了换非原装屏可能为用户带来的风险，并教导消费者如何避开不良商家专门为小白消费者设置的换屏服务陷阱。文章一经推出，立刻引起广大网友的热烈探讨，部分网友表示幸亏看了这篇科普文，不然自己可能一辈子都会在坑里打转；还有部分网友表示vivo是自己迄今为止见过的最良心的国产手机企业，不仅产品质量好，连售后服务都这么贴心周到！

　　除了不定期的推送关于手机售后服务的科普文，vivo还推出了一些独有的售后服务活动，为用户带来实质性的温暖，比如广受好评的vivo上门免费维修服务。关于这项服务，有网友也是直接将自己的亲身经历写成文章发到了网上，让大家更直观的体验到了vivo在售后服务上的用心。

　　文中的这位网友由于之前购买的一部iQOO手机摄像头出现了一点小问题，又碰巧看到vivo公众号推送的免费上门维修服务，便在网上预约了下来。等到了约定的日子，维修小哥准时登门，简单的确认完身份后便开始了工作。

　　从动图中我们可以看出，维修小哥的技术既稳重又娴熟，在没有专业操作台的情况下依然能够井然有序的操作各项步骤，不一会维修小哥就完成了手机的修理。通过各项测试确认手机功能正常后，维修小哥将手机交还给网友，然后礼貌道别。期间网友本想交付元器件费用，但维修小哥表示手机尚处于保修期，维修不收任何费用。

　　从这次上门维修中我们可以看出，vivo的售后服务将以人为本这个理念贯彻的淋漓尽致，从用户的角度出发，努力为用户提供最为方便周到的服务。

　　当然vivo的售后服务内容并不只有这一项，官方内存升级、vivo服务日活动等服务的推出都让用户感受到了vivo在售后方面的用心。甚至在之前台风利奇马登陆期间，vivo还为用户推出了免费清洗、消毒、检测服务，并为因台风原因导致手机进液故障的用户提供了八折优惠的手机维修服务。

　　虽然已经得到了无数消费者的认可，但vivo却表示自己还有很多可以提升的地方，并将会在以后的日子里继续努力，为用户带来更为体贴的服务。至于将来的售后服务会有怎样的进步，让我们拭目以待吧！

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